Voy a comenzar este post, diciendo que me siento totalmente apenado de tener que escribirlo. Quizás muchos de los que me conocen -y algunos no me conocen tanto pero también- saben de nuestros #TBN todos los viernes en algún local de Starbucks de Buenos Aires. Desde el primer día que abrió Starbucks en Buenos Aires ( la sucursal del alto palermo) nos juntamos todos los viernes a tomar un café más o menos entre 5 a 10 personas y a charlas de cosas relacionadas con internet, emprendimientos, series, el país, etc.
Hasta ahora todo bien, vamos a cumplir la próxima semana 1 año seguído de realizar estos encuentros en los que se fue sumando gente. En un principio nos juntabamos en la sucursal de Alto Palermo, como aclaré anteriormente, pero debimos mudarnos este año a la sucursal de Malabia al 1700 (en palermo soho) debido a la constante mala atención, el ruido bullicioso generado por toda la gente que invadía el lugar y el mal mantenimiento de las instalaciones. Habíamos encontrado en Malabia una sucursal un poco mejor ordenada, más tranquila y un buen lugar para continuar con nuestras reuniones semanales. Todo parecía bien hasta hace unas semanas. Luego comenzamos a notar algunos cambios, la atención se volvió lenta -y en algunos casos mala- al igual que en la sucursal anterior, las instalaciones sucias de nuevos (especialmente los baños). Por los cual estoy un poco molesto, debido a que voy a Starbucks -y no a otro café- porque me parece (¿o debo decír parecía?) una marca que cuida su clientela, crea un ambiente propenso para el disfrúte de una “experiencia”, ofrece una atención más o menos personalizada y cuida su producto. Obviamente que el café en Starbucks tiene otro precio, pero si voy a pagar eso por lo que tendría que recibír, lo pago con gusto. El problema es que ya no lo estoy recibiendo como antes.
Como si fuera poco, hace unos días, me entero que al amigo Roger le robaron su laptop en la misma sucursal que nos juntamos todos los viernes actualmente. Si bien no pretendo que la seguridad del lugar sea como la de una entidad bancaría (también lo dice Roger en su post) la marca podría tomar cartas en el asunto y darle más atención al problema. Cuenta Roger que cuando le robaron y expuso esto a los responsables del local estos prestaron poca atención a lo sucedido como si fuera algo menor y declararon tener solo una cámara de seguridad apuntando a la caja. Luego Roger pidió hablar con el Manager (o supervisor/gerente) del local y luego de esperarlo tras casi 30 minutos -debido a que estaba realizando quien sabe que cosa más importante- acudió al local y no le dió mucha más solución al asunto aparentemente. Obviamente Roger realizó la correspondiente exposición policial y esta aguardando ver como sigue la cosa. Pero lo puntual es que perdió su portatil con mucha información de valor para él.
Ahora otro tema, como si no fuera suficiente lo anterior, hoy hace menos de 12 hs. fuimos de nuevo a Starbucks como todos los viernes y nuestro grupo de amigos fue víctima de otro robo. Por medio de este mensaje en twitter me entero que le robaron la bicicleta a Paula la cual había dejado en la puerta del local atada, cerca, a la vista del “guardia de seguridad” de fuentes de malabia (otro palito para ellos los cuales tienen muy poca seguridad). No solo el guardia no hace su trabajo, sino que también se le escapan -al parecer- cosas en frente de su naríz, porque según este tweet de Paula vió lo que sucedía y no hizo nada.
Ya van dos robos en una misma semana en esta sucursal, a dos personas que conozco. Alguien con sentido común me diría “No vayas más a Starbucks”, o como mínimo “Cambiá de sucursal”. Me gustaría saber si Diego Paolini (gerente general de starbucks argentina) recorre sus sucursales prestando atención a cuan seguras son y cual es el estado de las mismas y si le importa algo esto.
Estoy muy molesto con la situación, porque uno habla bien del lugar y las cosas van empeorando cada vez más y nadie parece hacer nada.
Les recomiendo que se fijen en algún bar de un hotel. Suelen estar más cerrados al público, no se ven desde la calle generalmente, pero están ávidos de gente que ingrese a consumir en tranquilidad. Tienen también mejor WiFi y enchufes. Yo tengo mi “segunda oficina” en un bar de un hotel de la esquina de mi casa y la verdad que es muy seguro. @moriz
Quiero agregar algo: cuando salí y vi que no estaba mi bici me dirigí a la garita de seguridad que después de unos minutos de hablar me “sugirió” que quizás había sido uno de los cuida autos de enfrente. Dos segundos después soltó que todos lo conocen y que roba y que está allí siempre. Más tarde el del estacionamiento comprobó lo mismo y declaró “si se dedica a eso y cuando toma o se droga hace cualquier cosa”. A ver si me explico: señalado con nombre y apellido.
Long story short: hay un freaking chorro que para ENFRENTE de Starbucks Malabia. Juro que no se trata de mi, ya me cagaron, pero CUIDADO en la zona.
Ok, creo que hay que separar las cosas. Por un lado el mal servicio y los baños sucios (que es problema de Starbucks) y el de la inseguridad (que es problema del estado)
La seguridad privada no sirve para nada, está demostrado. Sin ir más lejos en mi facultad hay una sola entrada y salida, varias cámaras y sin embargo eso no fue impedimento para que robaran computadoras… ¡¡que están en el 8° piso!!
Yo diría que prueben con hacer la denuncia a la policía por lo menos para detenerlo al punga y que se pegue un susto. Quizás con un poco de suerte ponen más policías en la zona, quién sabe.
Entiendo lo que decís, pero si ya hubo varios robos enfrente o dentro de tu local (según lo que me dijeron este tipo ya robo varias veces), no hacerte cargo de poner más seguridad en serio por tu cuenta es muy poco inteligente. La policía esta pintada, hay un patrullero en la esquina! En fin, más allá de que vayan o no a ese local miren sus cosas muy de cerca.
Si bien no le estoy hechando la culpa al local.. podrían ponerse un poco las pilas y si robaron en tu local al menos preocuparte un poco por tu clientela y hacer algo. Es obvio que la seguridad es cuestión de estado. Pero creo que en el caso de roger por ejemplo podrían haber prestado más atención.
Saludos
Creo que tenés toda la razón Bruno.
De todas maneras creo que la verdad que estar con macbooks o macbook pro dando vuelta por la calle siendo Argentina no es recomendable. Sabemos como es nuestro país, andar con una notebook no es muy seguro, y menos con estos caños.
Me parece que debemos aceptar que somos Argentina y no un país de Europa, y que es común que nos afanen.
No digo que esté bien, pero es la realidad.
Creo que hay que ser más cuidadoso.
Nacho
[...] Les recomiendo que si frecuentan el barrio de Palermo lean sobre los robos alrededor del local de Starbucks Malabia. [...]
No puedo creer que vayan a Starbucks solo porque esta de moda, eso si es patetico y peor ir cuando ya dejaron de ir a otro local! Ninguno de ustedes se respeta a si mismo? Ninguno de ustedes se valora a si mismo? Es como la gente que va a McDonals y despues se queja que tiene diarrea. Estamos en Argentina NO en un pais de Europa. Si un lugar no hace bien las cosas, no cuida sus clientes NO vayan más y listo. Que mejor que hacerle mala prensa a Starbucks y que se haga saber lo mierd@ que es ese lugar.
No quiero que nadie se ofenda, solo me da bronca que les afanen en la cara y no hagan nada. (Y cuando digo afanen tambien me refiero a ese supuesto “cafe”)
Nico
??????????????????????????????????????????????
no te parece que en el pais pasan cosas mucho mas terribles
que como bajo la atencion de sturbucks?
que la mugre y mala atencion de una marca yanqui???????
por que no escribis en tus” posts” sobre la injusticia, el paco, el hambre, el dengue, la soja, la tala de arboles la corrupcion etc etc etc
Si no te gusta, la gente normal no va mas a ese lugar y punto. O anda a vivir a NEw York…
Melina, Responderte a vos, es my facil y con tus mismas palabras: Por que no te armas vos entonces un blog y por que no escribis en tus” posts” sobre la injusticia, el paco, el hambre, el dengue, la soja, la tala de arboles la corrupcion etc etc etc…
Y sí, pasan cosas mucho mas terribles, pero como somos 40 y tantos millones de habitantes algunos se ocupan de la atención en Starbucks, otros se ocupan de las cosas verdaderamente importantes del país, como los que acertadamente describis en tu comment, y hay otras como vos, que se creen caciques solo se quejan y hablan de lo que se debería hacer primero y que es mas importante, y solo eso. Y no hacen nada mas que ladrar.
Pero ante todo gracias Conz y Bruno por hacerse eco de mi problema, que de manera directa, nos afecta a todos potencialmente.
Cuando uno ingresa a un local comercial, que te ofrece internet inalámbrica gratis, para que en definitiva vayas con tu laptop, y hasta tienen un convenio con una de las empresas de banda ancha para prestar el servicio, indirectamente te están diciendo: Vení a Starbucks, es un ambiente cálido, controlado y seguro para que puedas usar tu computadora.
Pero si sólo se quedan con la primera parte es como si te dijeran: vení usa wi-fi, ponete en evidencia mostrando tus gadgets, pero si te pasa algo: “mala suerte, sabemos de los gadgets de nuestros clientes, pero no nos importa”.
Si bien no pasa el tema por discutir si es caro, si pasa por las facilidades que ellos ponen a disposición de los clientes para fomentar que el “público-notebook” elija Starbucks y no otro, para ir, nadie me puede negar que es el único lugar con mesitas con enchufes como las de Alto Palermo.
Entonces esquivar la responsabilidad sobre el cuidado del ambiente dentro del local, si me permiten la analogía:
Podríamos interpretarlo como una “trampa para palomas” en la que el wi-fi son las miguitas de pan, y cada local starbucks la caja en la que puede pasar cualquier cosa cada vez que entro. no?
Melina, como ya bien te dijo Roger responderte a vos es más facil con tus mismas palabras.. Si te molestan tantas cosas -como a mi me pueden molestar otras y estoy en mi pleno derecho de que así sea- hace un blog y escribí sobre eso. Pero no critiques a los demás sin conocerlos y sin saber.
Te invito a pasar por http://www.unpinguino.com.ar/category/sociedad-opiniones esa categoría de este mismo blog en donde un par de veces escribí cosas relacionadas a los que decís, otras no.
Espero te tomes un minutito de tu vida para leer antes de comentar.
Nico, voy a starbucks a reunirme con mis amigos porque me gusta. Punto. Si a vos no te gusta pagar el precio de café de starbucks no vayas, pero no me critiques a mí que -por ahora- puedo pagarlo y disfrutarlo solamente porque vos consideres que es un precio irrisorio.
El resto.. lo dejó en claro roger.
estás en todo tu derecho de patalear, pero los objetos personales son exclusiva responsabilidad de su dueños. Si andan con equipos como los que mencionan en algún post lo minimo que tendrían que hacer es asegurarlos por robo y/o hurto.
Pongamos un ejemplo al margen: ¿qué pasa si de pronto la batería de tu equipo explota en la mesa del café lastimando a terceras personas?, te digo que pasa: vos vas a culpar al fabricante, pero el que resulte lastimado te va a querer matar a vos. Con los robos en los locales pasa algo parecido: vos querés matar al dueño del local, pero la seguridad no depende de él lamentablemente (incluso dentro de su local).
Starbuck puede parerecer muy “pro” para reunirse, pero fuera de que es una novedad afuera, de donde provienen, son una cafetería pésima, con lugares incomodos y pésima atención (imaginate a un empleado de Mc Donalds y a esto sumale que tiene que soportar a cada uno preguntadole por las variedades de café). Si tenés quejas sobre su desempeño en lugar de “berrinchear” con un post denuncialo en algunas de las muchas defensorías para consumidores que existen. Te aseguro que funcionan.
Si quieren calidad y seguridad busquen un lugar menos “fashion” y mas “work-safe que para mostrarse. Tomen la recomendación de Moriz por ejemplo (y sino reúnanse con lápiz y papel, las mejores ideas salen así).
Peace.
@corefreak Me gusta que al menos hayas escrito y opinado con argumentos un poco mas pesados que los que lei en otros blogs en los que casi decian que mereciamos ser robados por snobs.
Con respecto a las responsabilidades, en este caso juridicamente la responsabilidad por el robo se le puede achacar a Starbucks ya que hay una obligacion de seguridad incumplida debido a que uno se encuentra en un espacio publico, pero de acceso privado, con derecho de admision y permanencia. Si bien la obligacion de seguridad no es principal, ya que lo es la de servirte cafe, es tranquilamente una obligacion accesoria brindarte un lugar seguro donde disfrutarlo y en la doctrina juridica esta asociado con la obligacion de seguridad del dueño de una posada u hotel.
Starbucks es un robo en si mismmo. es una inavasion, colonizacion a la cultura de cada lugar- Buenos Aires esta repleto de bares, cafes típicos nuestros donde no pasa nada con la seguridad. Recuperemos esto, porque tanta necesidad de ir de sucursal en sucursal.
Aprendan de una vez.
@luke
Sos bienvenido de ir al cafe que quieras, nosotros no somos evangelizadores de starbucks ni nos espantamos con los que desayunan en el bar de Don Manolo (donde desayuno bastante seguido).
Pero nosotros nos jutamos en Starbucks y es ahi donde pedimos que haya un poquito mas de seguridad.
@luke
Me olvidaba, con respecto al robo…
Un cafe en un bar cualquiera sale 6 pesos (cortadito comun en pocillo) exactamente lo mismo que un Esspresso en Starbucks, no se de que robo estamos hablando…
4 tostados y unas gaseosas en un barcito de once el sabado pasado me salieron 92 pesos
[...] condiciones de los locales, y malas experiencias con pungas que sufrieron el amigo Roger y también Pau Alvarado en el local de Starbucks situado en Malabia [...]
Pongan la noticia en el facebook ofical, a ver que onda:
http://www.facebook.com/pages/STARBUCKS-COFFEE-ARGENTINA-OFICIAL/84730729750
Bienvenido a la Argentina, no es nada nuevo esto que pasa, a la empresa le importa facturar como se ve…
Creo que el problema es la sociedad, esta sociedad al ser tercermundista no puede y no esta acostumbrada a que uno tenga una laptop, un buen telefono, etc, uno se tiene que adecuar como un camaleon donde vive, sino vamos muerto, es asi en toda Latinoamerica y mas en las grandes ciudades, hay que aprender a cuidarse y cuidar sus cosas en estos paises sino la pasaremos mal. Triste pero cierto.
No le pidan a Starbuck nada, no les interesa.
Pero que desastre en Starbucks también roban!
Chicos… chicos… viven en Buenos Aires, hay que fijarse donde vas con la notebook. La bici ponele 6 cadenas y candados.
Es cool tomar el cafecito y mandar mails o postear en tu blog pero tiene riesgos.
Diego Paolini, es un ex capo de Burger King.. que hace más de diez años atrás… ¡era SUB gerente del Burger de Cabildo y Mendoza! ;-P
Los pungas están en todos lados -¡vaya noticia!-… días atrás éramos cuatro tipos almorzando en la cafetería del Rojas -el CC que está en Corrientes y Ayacucho, que depende de la UBA- y “alguien” se afanó un bolso, re pesado, que estaba apoyado en sopi del lugar… ¡el punga era contorsionista… o algo así… era imposible chorearlo sin que lo viéramos… y se lo afanó igual…!
La verdad es que no me sorprende mucho lo acontecido. Si me sorprende la inocencia con que lo cuentan.
Estoy de acuerdo con las quejas sobre los robos, la seguridad y el nivel de limpieza de los baños. Creo que todos podemos estar de acuerdo en que se trata de un nivel básico de atención y calidad que se puede esperar de cualquier bar más o menos decente.
El problema es que confunden Starbuks con un bar. Un bar es un negocio que -como todo negocio- busca ganar plata dando un servico más o menos decente. Sturbuks busca ganar plata gastando lo menos posible en tonterias como servicio, higiene, seguridad y otras tonterios en ese pasi sudaca.
El exito americano de Sturbuks se debe a la calidad de su cafe. Es tan bueno que por eso se puede dar el lujo de cobrarlo al altísimo precio que lo hace y puede pagar bobadas que no hacen al negocio como seguridad e higiene.
Ahora… tienen que tener en cuenta que el café promedio que se toma en estados unidos en poco más que agua sucia. No digo que no se pueda tomar un buen cafe si se busca, lo que digo es que el típico cafe, el café café , es -y siempre fue- poco más que café instantáneo. Imaginen entonces como quedo la gente de encantada al probar un cafe de Starbuks que era un cafe “normal” para nuestros estándares. De ahí su éxito.
En argentina donde tenemos tradición de café, starbuks no nos trajo nada nuevo ni mejor ni novedoso. En realidad es como una mala versión de un bar. No hay mozo y hay que hacer cola cada vez que querés un cafe.
Si además añaden que cualquier bar le hace competencia en calidad de cafe… no tienen mucho exito monetario. Por tanto tampoco van a matarse limpiando, vigilando ni nada. Si no estan ganando nada a cambio. Y al final, tampoco estan creando una marca, pues vienen con el nombre desde estados unidos. Habrán creido que en sudamerica le hivamos a comprar todo porque venia de USA… valla uno a saber. jeje
Asi que no se sorprendan. Es un negocio traido de otro lugar, que aca no tiene el mismo nicho económico, ni social. No estan precionados a hacer marca, de hecho estan precionados a hacer plata. Y no venden oro ni tampoco son vendedores exclusivos. No les pidan mas que se laven las manos y nos se equivoquen con el vuelto. Porque es todo lo que van a conseguir.
Hoy me afanaron en el Starbucks de Florida y Rivadavia.
8:30 de la mañana, se llevaron mi maletin de Notebook (caro y sin notebook adentro) una N800 y mis llaves…
El de seguridad, pintado a la acuarela. En lugar de estar en la puerta estaba adentro…
Un desastre.
Mmm, por más que quieran aislarse en sus starbucks y sacar todos sus gadgets pensando que son unos entrepreneurs en plena 103rd & Broadway en NY, estan en buenos aires, argentina, un pais subdesarrollado, y sus casos son los más leves (esto no lo justifica) de los que sufre toda una sociedad entera.
La verdad que es muy lamentable todo lo que pasó (pasa y parará). Pero no se puede esperar otra cosa del país en el que vivimos….
Saludos
PLPLE
Me robaron mi notebook ayer ahi. Estaba sentado en la barra y un tipo sentado al lado sin tomar nada se hacia bien el boludo y yo tenia el maletin abajo de mis piernas y mientras bebia mi te hacia unas caras de simpatico.
Ni me di cuenta cuando el se fue y cuando yo termine, sali hasta la puerta y me di cuenta que habia salido sin mi maletin, volvi al segundo y ya no estaba ni el tipo ni la compu con mis cosas. Y me paso lo mismo con el gerente y con la camara del lugar. Un bajon total, porque ademas tenia muchas cosas personales dentro de la compu y estoy desesperado !!!
Un par de cosas. El Starbucks de Malabia abrio con un total de 35 personas para la atencion, incluidos los supervisores y la encargada gral de la sucursal. Hoy en dia cuenta con 15 personas para cubrir una jornada de 22hs. Se que el personal que trabaja hace lo posible para dejar las instalaciones en condiciones. Pero un sabado en hora pico, designan a TRES personas en total, para atender, limpiar y manejar las instalaciones. Coincido que Diego Paolini no sabe como regentear la buena ingenieria de marketing que es la cadena. Ya que que lo unico que hace es acondicionar lugares, poner el logo de la franquicia que adquirio y llenarse de plata.
Con respecto al robo, lamentable cualquiera que fuere, culpar al personal o pedir que hagan algo mas que llamar a la policia me parece ingenuo. Pero sí se deberia culpar a la empresa de seguridad privada que “cuida” la entrada.
Por ultimo y con conocimiento, el cafe general de esta cadena es lamentable. Si les gusta es otra cosa, pero no es un buen cafe. Sepanlo.
Saludos.
Chicos, sinceramente me parece que se estan equivocando con lo que dicen, o al menos, en la forma en que lo plantean
No se porque creen que el local deberia hacerse responsable por los objetos personales que uds pierden o les sustraen, cuando esta claro que en este (como en TODOS los locales de consumo) CADA PERSONA ES RESPONSABLE POR DAÑOS O HURTOS DE SUS OBJETOS PERSONALES Alguna vez deben haber visto estos carteles, no solo en Starbucks sino en restaurantes, casas de comidas rapidas, estacionamientos, bares, locales comerciales, hoteles, etc, etc, etc
Y no digo esto sin conocimiento de causa, yo tambien paso muchas horas estudiando en el mismo local que uds mencionan y he visto alguna vez como se reportan a los gerentes sobre los robos que sufren, y al oir las historias, no puedo creer como pueden responsabilizar al local cuando la falla esta claramente en el cuidado, o mejor dicho, descuido que le prestan a sus cosas Si yo tuviera una computadora portatil, al valor que estas tienen, no la dejo en una mochila, en el piso, al lado mio, donde no la veo cuando hay mas de 60 personas dando vueltas alrededor, como pasa en la mayoria de los casos; si fuera mia, no la perderia de vista Y asi como les digo esto, tambien puedo dar fe, porque lo he visto, que los encargados del local si atienden a las quejas de los clientes y de buena manera, porque siempre se presenta el encargado de turno (que por cierto si tiene bastantes cosas para hacer y tanto o mas importantes que atender las quejas) atiende el reclamo, ofrece la disculpa que merecen y les piden los datos para que desde la empresa se contacten con uds Me gustaria saber que otra empresa hace lo mismo Entiendo la indignacion que les provoca perder sus cosas de valor, pero me parece que esta mal dirigida la responsabilidad Insisto, ni uds ni el local tienen la culpa, pero hacerlos responsables a ellos es casi como asumir como propia la responsabilidad Distinto seria si dentro del local alguien los aborda y les quita por la fuerza lo que les pertenece Ahi estaria de acuerdo con ustedes si la seguridad del local, o en este caso, de la galeria fallara o no diera respuestas Pero no ha habido un solo caso de estos, todos los robos se producen por el descuido de los objetos
Y barriendo un par de temas expuestos arriba, starbucks malabia no tiene seguridad privada, la seguridad es la que ofrece la galeria. Como dijo nuestro amigo Ricardo mas arriba, el local empezo con mucha mas gente de la que tiene en este momento, pero la clientela no disminuyo, asi que es entendible que el servicio sea un poco mas lento Y quien diga “si no tienen, que contraten” es mas que un ignorante Creo que cualquiera con un poco de sentido comun se daria cuenta que no es soplar y hacer botella Y perdonen si disiento en esto tambien, pero mas alla de que el local o la empresa sean encargados de la limpieza del local, la responsabilidad de mantener un ambiente agradable es de todos Porque los mismos que se acercan a la barra y les piden a los chicos de la barra de muy mala forma que les limpien una mesa (cuando se ve a las claras que los chicos corren a mas no poder para que no tengan que esperar tanto sus bebidas) son los mismos que esparcen el azucar en las mesas, tiran los revolvedores de cafe en el piso, destruyen la comida sobre las mesas y dejan todos los vasos tirados al irse Digo yo, si tanto les molesta recibir una mesa en malas condiciones y sucia, no seria logico que no hicieran lo mismo cuando la ocupan? El 95% de los packaging son descartables, tanto cuesta levantarse y tirar el vaso en un tarro de basura al retirarse?? Esto es extensible no solo al local sino a todo, a nadie le gusta tener una ciudad sucia ni mal gerenciada, la responsabilidad de manejarlo es del gobierno, y la de mantenerlo, nuestra. Pero no creo que absolutamente todos los que se quejan tiren los boletos de colectivo en un cesto de basura al bajarse Me parece que para que las cosas funcionen no hay que solamente entrar en un blog y expresar sus quejas -lo cual tienen todo el derecho a hacer-, sino aportar un poco para que las cosas se mantengan como a todos nos gustaria tenerlas
Espero no tomen a mal mi punto de vista, en verdad los entiendo y espero que lo hagan uds tambien
saludos a todos
Muchachos les recominedo el de Belgrano, es calido y esta bueno. Ahora abrieron uno en Libertador, al lado del estadio de Defensores de Belgrano, muy amplio y comodo.
Saludos!
hola! trabajo en la sucursal de starbucks malabia y la verdad me apeno mucho haber leído este artículo. Es cierto que los baños están sucios y tambien es cierto lo de los robos. Sacando el tema de la suciedad de los baños, los robos en starbucks suceden por la misma razon que suceden en cualquier lado, por la gente no cuida sus pertenencias. Muchos de nosotros (los que trabajamos ahi) tuvimos muchisimas veces que acercarnos a la gente y pedirles por favor que no dejen sus cosas solas, y sin embargo siguen apareciendo casos en los que a la gente parece no importarle. La verdad me parece responsabilidad de cada uno, ya que (sobre todo los fines de semana) hay tanta demanda de gente que nosotros no podemos estar cuidandoles las cosas, estamos para hacerles el café y esto lo digo con todo el respeto del mundo.
En cuanto a los baños, es verdad, hay algo que esta fallando, pero tambien hbay una realidad, nosotros limpiamos los baños y en menos de 5 minutos parece que paso un huracan por ahi, la gente simplemente no les interesa ni cuidarlos ni mantenerlos y aclaro quer esto no es una justificacion, sino que es parte de todo el contexto.
Sentí la necesidad de mostrar mi opinion, y espero que dentro de todo el servicio pueda mejorar para brindarles una mejor EXPERIENCIA.
Ay chicas!!!Se quejan de lo mal que los atienden y siguen yendo…Se quejan de los baños pero son ustedes los que lo dejan así…
La verdad que me dan pena., lo que hacen es estar al divino pedo…lo único que digo es que si alguna vez se pusieron a pensar en esos pobres pibes que cada vez que van, les tiene que preparar sus bebidas y en sima limpiar la mierda que dejan después de disfrutar sus súper frappuccinos, ponganse en su lugar ustedes haciéndose pasar por superiores y ellos ganando quién sabe cuanta mierda de guita, por limpiar las de ustedes manga de asquerosos. y lo tratan a ellos de chorros por un descuido de ustedes..
y si esto no pasa en otros países ,Londres o NY es por que las tiendas son un 2 x 2 y nadie se queda rascándose todo el día esperando a que les sirvan.tengo la suerte de poder viajar por el mundo y seguir conociendo otros starbucks,y la verdad que mis respetos para cualquier sucursal de argentina, por que creo que no hay peor cliente como somos los argentinos.pagaria por verlos a algunos de todos ustedes que se pongan detrás de esa barra para ver que pasa.¿se animan?
Supérenlo y van a ver como todo se olvida y pasa mejor ,traten de que si van no les roben el poco cerebro que les quedan así tienen mas para seguir hablando de starbucks y la mierda que es ,a pesar de saber que somos nosotros los que lo dejamos así wel come to….. argentina
Llegué a este blog por medio de Google (como la mayoría de la gente) que investiga, busca o necesita algo de Starbucks. En mi caso, lo hago porque, después de repetidas veces de acercarme a la empresa para realizar actividades prácticas de la universidad en la que curso (sin respuesta alguna de ningún tipo), tengo que utilizar los recursos que tengo a mano, léase: internet.
Un par de puntos: Diego Paolini, como bien mencionaron arriba, fue el Gerente General de Burger King hasta que Alsea se hizo licenciataria de Starbucks para Latinoamérica. Paolini no es Lic en Adm. de Empresas, sino Relacionista Público, y como tal, hay circunstancias que escapan a la realidad nacional. Alsea entregó una maquina aceitada en perfecto funcionamiento y el único desafío que tenían adelante era adaptar la estrategia Starbucks a Argentina. El cliente promedio de la cadena, es conocedor de lo que consume. Las personas que se acercan, mayoritariamente, ya vivió la experiencia Starbucks en algún otro lugar del mundo. Por eso puede ser, que los principiantes encuentren desalentador el hecho que el café no sea paradisíaco o algo de otro mundo. El café es café en todos lados, no cambia el sabor dependiendo del envoltorio. Yo consumo Starbucks, y como la gente del grupo de encuentro de este blog, fui rotando sucursales ya que también percibí luego de varias visitas, que la calidad de atención del local en Alto Palermo, decayó fuertemente desde su apertura. De cerca de 15 locales que la empresa tiene hoy en Capital Federal, uno de mis favoritos sigue siendo el de Viamonte y Callao, por la afluencia de gente que tiene. Si bien vivo en Belgrano, el local del barrio también me dio grandes decepciones.
Hay otro tema: los robos. El vivir en Argentina, especialmente en Capital Federal, hace que cualquier persona esté en peligro constante de los robos. Se puede decir que la neglicencia existente en quienes deberían cumplir su objetivo de seguridad (la policía) hizo que empresas privadas prestaran este servicio, Starbucks, McDonalds e incluso universidades, acuden a estas empresas por diferentes razones. Su existencia, si bien no es supletoria de la policía, tiene como objetivo, salvaguardar la entereza humana en los lugares a los que prestan servicios. Si Starbucks, McDonalds o el café de la esquina contrata una empresa de seguridad privada, está para cuidar a las personas. Si se da repetidamente el robo en algún local, Starbucks como contratante, debería elevar una queja sobre la empresa de seguridad. Si no les interesa el bienestar del cliente, no habría empleados uniformados en estos locales. Si, por ejemplo local Malabia, saben quienes son los que realizan los hurtos, es responsabilidad de la empresa de seguridad el no permitir el ingreso de estas personas al local que salvaguardan.
Yo elijo Starbucks por muchas razones. Lo que yo lleve conmigo en mi visita a los locales, queda en mi responsabilidad cuidarlos. Pero si me ofrecen seguridad privada, espero que el servicio funcione correctamente.
Y vuelvo a mi punto de inicio: Starbucks como empresa no se ocupa de mantener comunicación con sus clientes. Y un claro ejemplo de ello, son los folletos encuestas que hay en cada uno de sus locales, que muchos de nosotros completamos, y que nunca, desde su primera apertura, comentaron los resultados.
Tengo pros y contras de la empresa. Sin embargo, en relacion al consumo de sus productos, voy a seguir mi consumo starbuckeano, aunque carezca de otros servicios, o que estén mal administrados.
LA CULPA NO ES DEL CHANCHO SI NO DEL QUE LE DA DE COMER.Starbucks de Florida y Rivadavia, sábado media tarde, estaba con mi novio enfrentados en los sillones, al lado un grupo de entre 4 o 6 personas tmb en los sillones, que trabajaban en algun programa de television porque tmb tenias camaras, al lado mio se sento un tipo viejo y grande a leer el diario a mirar para el lado de este grupo,despues se fue, y se nos acerco a mi y a mi novio un extranjero con acento centroamericano a preguntarnos por un celular si no lo habiamos visto que se lo olvido cuando estaba sentado ahi mismo antes que nosotros, en menos de un seg se da vuelta y sale corriendo con la laptop de uno de los chicos del grupo de al lado nuestro, a lo q el pobre se avivo y nunca vi a alguien bajar tan rapido de la escaleras (tabamos en el segundo piso), despues subio con la mochila que tenia la pc y dijo que el chorro la tiro en la calle en la puerta cuando sentia que el pobre pibe lo iba a agarrar ya, DEMAS ESTA DECIR QUE EL VIEJO QUE SE SENTO AL LADIO MIO ESTABA HACIENDO LA INTELIGENCIA PREVIA. No van a ir a Cafe Martinez a robar asi, saben que en estas cafeterias va gente pudiente y desprevenida.