Comments on: Mind the punga

By: lucas

lucas — Tue, 15 Jun 2010 17:15:53 +0000

Resulta LAMENTABLE ver como hay gente que opina sin tener la mas minima idea de lo que esta diciendo. Les parece que si en algun local ponen el cartelito “desde ahora este local es dueño de todas sus pertenencias”, eso tendria alguna validez en la justicia. Que creen qeu porque la empresa tiene un local con un cartel mas grande que su DNI tiene derecho a crear normas poniendo un cartelito en la puerta. POR FAVOR, DEJEN DE DESINFORMAR A LA GENTE. LOS HIPER, LOS SUPER, LOS LOCALES DE COMIDA, ENTRE OTROS, TIENEN UN DEBER DE CUIDADO Y SEGURIDAD RESPECTO DE LAS PERSONAS Y LOS BIENES DE LAS PERSONAS CON LAS QUE CONTRATAN. LA JUECES ASI LO HAN ENTENDIDO BASADO EN DERECHO, Y NO EN CARTELITOS QUE SE PONEN EN LOS LOCALES. Le pido porfavor a las personas que entran en estos blogs, que al margen de leerlo y comentar su experiencias con los demas, para ayudar a que no vuelvan a suceder este tipo de cosas, se hagan asesorar legalmente por profesionales, y no se queden con lo que Juan Perez se le ocurre decir aca, solo porque a el le parece asi que es asi y por fundamentos que nada tienen que ver con el derecho.

By: Guidowainstein

Guidowainstein — Wed, 05 May 2010 21:06:29 +0000

Argen: creo que tu queja es obviamente importantísima. Pero lo que me pasa a mi cuando leo esto es bronca, como a vos, que solo usaste esto para descargarte.
Justamente, cuando vos decís que alguien diría: “No vayas más a Starbucks”, ni siquiera pensás en la idea de dejar de ir, porque ya, como yo, sos un habitué del lugar, un adicto (en el buen sentido, claro).
Claramente se sabía los primeros días que abrió Starbucks Alto Palermo que esa cola larga no iba a quedarse mucho tiempo y, tampoco, los servicios “personalizados”. Una estrategia 100% eficiente la que usaron los dueños de Burger King en Argentina para traer esta marca acá, se dieron cuenta que NADIE atiende como en ese lugar (mucho menos comidas rápidas) y decidieron dar una imagen para que te guste, vayas, te pongas cómodo, pero sobre todo, que no puedas no irte. Es así lo que nos pasa, somos adictos a Starbucks, vos lo tenés como una costumbre de un viernes, yo como un punto de encuentro perfecto (ya que vivo a pocas cuadras del de Malabia).
Lo que si también pienso es que si yo llego a sacar mi notebook de mi casa y, sobre todo, voy a un café, no la pierdo de vista un segundo. Es fácil culpar a la empresa de lo que pasó, pero ellos no pueden ni encuestar a todos los que entran, ni poner más cámaras ni nada…uno debería hacerse 100% responsable de sus cosas dentro y fuera de cualquier lugar! Hoy en día ni los estacionamientos del shopping se hacen cargo de tus pertenencias, te lo dicen clarito en la entrada.

Saludos, @Guidowainstein

PD: todavía no nos vimos en UCES.

By: Anaxagonas

Anaxagonas — Wed, 05 May 2010 02:04:19 +0000

Ingratos , si supieran lo que Starbucks hace por la sociedad, es más facil hecharle la culpa a Starbucks en vez de a los malditos Kirchner que están hundiendo cada vez más al Pais , el único que hace algo (Macri) ya lo quieren voltear por poner orden , manga de ignorantes…

By: ni a favor ni encontra

ni a favor ni encontra — Sat, 26 Sep 2009 03:26:40 +0000

Ay chicas!!!Se quejan de lo mal que los atienden y siguen yendo…Se quejan de los baños pero son ustedes los que lo dejan así…
La verdad que me dan pena., lo que hacen es estar al divino pedo…lo único que digo es que si alguna vez se pusieron a pensar en esos pobres pibes que cada vez que van, les tiene que preparar sus bebidas y en sima limpiar la mierda que dejan después de disfrutar sus súper frappuccinos, ponganse en su lugar ustedes haciéndose pasar por superiores y ellos ganando quién sabe cuanta mierda de guita, por limpiar las de ustedes manga de asquerosos. y lo tratan a ellos de chorros por un descuido de ustedes..
y si esto no pasa en otros países ,Londres o NY es por que las tiendas son un 2 x 2 y nadie se queda rascándose todo el día esperando a que les sirvan.tengo la suerte de poder viajar por el mundo y seguir conociendo otros starbucks,y la verdad que mis respetos para cualquier sucursal de argentina, por que creo que no hay peor cliente como somos los argentinos.pagaria por verlos a algunos de todos ustedes que se pongan detrás de esa barra para ver que pasa.¿se animan?
Supérenlo y van a ver como todo se olvida y pasa mejor ,traten de que si van no les roben el poco cerebro que les quedan así tienen mas para seguir hablando de starbucks y la mierda que es ,a pesar de saber que somos nosotros los que lo dejamos así wel come to….. argentina

By: Barbara

Barbara — Thu, 24 Sep 2009 07:21:33 +0000

LA CULPA NO ES DEL CHANCHO SI NO DEL QUE LE DA DE COMER.Starbucks de Florida y Rivadavia, sábado media tarde, estaba con mi novio enfrentados en los sillones, al lado un grupo de entre 4 o 6 personas tmb en los sillones, que trabajaban en algun programa de television porque tmb tenias camaras, al lado mio se sento un tipo viejo y grande a leer el diario a mirar para el lado de este grupo,despues se fue, y se nos acerco a mi y a mi novio un extranjero con acento centroamericano a preguntarnos por un celular si no lo habiamos visto que se lo olvido cuando estaba sentado ahi mismo antes que nosotros, en menos de un seg se da vuelta y sale corriendo con la laptop de uno de los chicos del grupo de al lado nuestro, a lo q el pobre se avivo y nunca vi a alguien bajar tan rapido de la escaleras (tabamos en el segundo piso), despues subio con la mochila que tenia la pc y dijo que el chorro la tiro en la calle en la puerta cuando sentia que el pobre pibe lo iba a agarrar ya, DEMAS ESTA DECIR QUE EL VIEJO QUE SE SENTO AL LADIO MIO ESTABA HACIENDO LA INTELIGENCIA PREVIA. No van a ir a Cafe Martinez a robar asi, saben que en estas cafeterias va gente pudiente y desprevenida.

By: Pingüina Starbuckeana

Pingüina Starbuckeana — Wed, 09 Sep 2009 22:59:01 +0000

Llegué a este blog por medio de Google (como la mayoría de la gente) que investiga, busca o necesita algo de Starbucks. En mi caso, lo hago porque, después de repetidas veces de acercarme a la empresa para realizar actividades prácticas de la universidad en la que curso (sin respuesta alguna de ningún tipo), tengo que utilizar los recursos que tengo a mano, léase: internet.

Un par de puntos: Diego Paolini, como bien mencionaron arriba, fue el Gerente General de Burger King hasta que Alsea se hizo licenciataria de Starbucks para Latinoamérica. Paolini no es Lic en Adm. de Empresas, sino Relacionista Público, y como tal, hay circunstancias que escapan a la realidad nacional. Alsea entregó una maquina aceitada en perfecto funcionamiento y el único desafío que tenían adelante era adaptar la estrategia Starbucks a Argentina. El cliente promedio de la cadena, es conocedor de lo que consume. Las personas que se acercan, mayoritariamente, ya vivió la experiencia Starbucks en algún otro lugar del mundo. Por eso puede ser, que los principiantes encuentren desalentador el hecho que el café no sea paradisíaco o algo de otro mundo. El café es café en todos lados, no cambia el sabor dependiendo del envoltorio. Yo consumo Starbucks, y como la gente del grupo de encuentro de este blog, fui rotando sucursales ya que también percibí luego de varias visitas, que la calidad de atención del local en Alto Palermo, decayó fuertemente desde su apertura. De cerca de 15 locales que la empresa tiene hoy en Capital Federal, uno de mis favoritos sigue siendo el de Viamonte y Callao, por la afluencia de gente que tiene. Si bien vivo en Belgrano, el local del barrio también me dio grandes decepciones.

Hay otro tema: los robos. El vivir en Argentina, especialmente en Capital Federal, hace que cualquier persona esté en peligro constante de los robos. Se puede decir que la neglicencia existente en quienes deberían cumplir su objetivo de seguridad (la policía) hizo que empresas privadas prestaran este servicio, Starbucks, McDonalds e incluso universidades, acuden a estas empresas por diferentes razones. Su existencia, si bien no es supletoria de la policía, tiene como objetivo, salvaguardar la entereza humana en los lugares a los que prestan servicios. Si Starbucks, McDonalds o el café de la esquina contrata una empresa de seguridad privada, está para cuidar a las personas. Si se da repetidamente el robo en algún local, Starbucks como contratante, debería elevar una queja sobre la empresa de seguridad. Si no les interesa el bienestar del cliente, no habría empleados uniformados en estos locales. Si, por ejemplo local Malabia, saben quienes son los que realizan los hurtos, es responsabilidad de la empresa de seguridad el no permitir el ingreso de estas personas al local que salvaguardan.

Yo elijo Starbucks por muchas razones. Lo que yo lleve conmigo en mi visita a los locales, queda en mi responsabilidad cuidarlos. Pero si me ofrecen seguridad privada, espero que el servicio funcione correctamente.

Y vuelvo a mi punto de inicio: Starbucks como empresa no se ocupa de mantener comunicación con sus clientes. Y un claro ejemplo de ello, son los folletos encuestas que hay en cada uno de sus locales, que muchos de nosotros completamos, y que nunca, desde su primera apertura, comentaron los resultados.

Tengo pros y contras de la empresa. Sin embargo, en relacion al consumo de sus productos, voy a seguir mi consumo starbuckeano, aunque carezca de otros servicios, o que estén mal administrados.

By: Partner de Malabia

Partner de Malabia — Tue, 25 Aug 2009 03:29:10 +0000

hola! trabajo en la sucursal de starbucks malabia y la verdad me apeno mucho haber leído este artículo. Es cierto que los baños están sucios y tambien es cierto lo de los robos. Sacando el tema de la suciedad de los baños, los robos en starbucks suceden por la misma razon que suceden en cualquier lado, por la gente no cuida sus pertenencias. Muchos de nosotros (los que trabajamos ahi) tuvimos muchisimas veces que acercarnos a la gente y pedirles por favor que no dejen sus cosas solas, y sin embargo siguen apareciendo casos en los que a la gente parece no importarle. La verdad me parece responsabilidad de cada uno, ya que (sobre todo los fines de semana) hay tanta demanda de gente que nosotros no podemos estar cuidandoles las cosas, estamos para hacerles el café y esto lo digo con todo el respeto del mundo.
En cuanto a los baños, es verdad, hay algo que esta fallando, pero tambien hbay una realidad, nosotros limpiamos los baños y en menos de 5 minutos parece que paso un huracan por ahi, la gente simplemente no les interesa ni cuidarlos ni mantenerlos y aclaro quer esto no es una justificacion, sino que es parte de todo el contexto.

Sentí la necesidad de mostrar mi opinion, y espero que dentro de todo el servicio pueda mejorar para brindarles una mejor EXPERIENCIA.

By: Matias

Matias — Sat, 01 Aug 2009 07:06:00 +0000

Muchachos les recominedo el de Belgrano, es calido y esta bueno. Ahora abrieron uno en Libertador, al lado del estadio de Defensores de Belgrano, muy amplio y comodo.
Saludos!

By: Belen

Belen — Sat, 25 Jul 2009 20:37:22 +0000

Chicos, sinceramente me parece que se estan equivocando con lo que dicen, o al menos, en la forma en que lo plantean
No se porque creen que el local deberia hacerse responsable por los objetos personales que uds pierden o les sustraen, cuando esta claro que en este (como en TODOS los locales de consumo) CADA PERSONA ES RESPONSABLE POR DAÑOS O HURTOS DE SUS OBJETOS PERSONALES Alguna vez deben haber visto estos carteles, no solo en Starbucks sino en restaurantes, casas de comidas rapidas, estacionamientos, bares, locales comerciales, hoteles, etc, etc, etc
Y no digo esto sin conocimiento de causa, yo tambien paso muchas horas estudiando en el mismo local que uds mencionan y he visto alguna vez como se reportan a los gerentes sobre los robos que sufren, y al oir las historias, no puedo creer como pueden responsabilizar al local cuando la falla esta claramente en el cuidado, o mejor dicho, descuido que le prestan a sus cosas Si yo tuviera una computadora portatil, al valor que estas tienen, no la dejo en una mochila, en el piso, al lado mio, donde no la veo cuando hay mas de 60 personas dando vueltas alrededor, como pasa en la mayoria de los casos; si fuera mia, no la perderia de vista Y asi como les digo esto, tambien puedo dar fe, porque lo he visto, que los encargados del local si atienden a las quejas de los clientes y de buena manera, porque siempre se presenta el encargado de turno (que por cierto si tiene bastantes cosas para hacer y tanto o mas importantes que atender las quejas) atiende el reclamo, ofrece la disculpa que merecen y les piden los datos para que desde la empresa se contacten con uds Me gustaria saber que otra empresa hace lo mismo Entiendo la indignacion que les provoca perder sus cosas de valor, pero me parece que esta mal dirigida la responsabilidad Insisto, ni uds ni el local tienen la culpa, pero hacerlos responsables a ellos es casi como asumir como propia la responsabilidad Distinto seria si dentro del local alguien los aborda y les quita por la fuerza lo que les pertenece Ahi estaria de acuerdo con ustedes si la seguridad del local, o en este caso, de la galeria fallara o no diera respuestas Pero no ha habido un solo caso de estos, todos los robos se producen por el descuido de los objetos
Y barriendo un par de temas expuestos arriba, starbucks malabia no tiene seguridad privada, la seguridad es la que ofrece la galeria. Como dijo nuestro amigo Ricardo mas arriba, el local empezo con mucha mas gente de la que tiene en este momento, pero la clientela no disminuyo, asi que es entendible que el servicio sea un poco mas lento Y quien diga “si no tienen, que contraten” es mas que un ignorante Creo que cualquiera con un poco de sentido comun se daria cuenta que no es soplar y hacer botella Y perdonen si disiento en esto tambien, pero mas alla de que el local o la empresa sean encargados de la limpieza del local, la responsabilidad de mantener un ambiente agradable es de todos Porque los mismos que se acercan a la barra y les piden a los chicos de la barra de muy mala forma que les limpien una mesa (cuando se ve a las claras que los chicos corren a mas no poder para que no tengan que esperar tanto sus bebidas) son los mismos que esparcen el azucar en las mesas, tiran los revolvedores de cafe en el piso, destruyen la comida sobre las mesas y dejan todos los vasos tirados al irse Digo yo, si tanto les molesta recibir una mesa en malas condiciones y sucia, no seria logico que no hicieran lo mismo cuando la ocupan? El 95% de los packaging son descartables, tanto cuesta levantarse y tirar el vaso en un tarro de basura al retirarse?? Esto es extensible no solo al local sino a todo, a nadie le gusta tener una ciudad sucia ni mal gerenciada, la responsabilidad de manejarlo es del gobierno, y la de mantenerlo, nuestra. Pero no creo que absolutamente todos los que se quejan tiren los boletos de colectivo en un cesto de basura al bajarse Me parece que para que las cosas funcionen no hay que solamente entrar en un blog y expresar sus quejas -lo cual tienen todo el derecho a hacer-, sino aportar un poco para que las cosas se mantengan como a todos nos gustaria tenerlas
Espero no tomen a mal mi punto de vista, en verdad los entiendo y espero que lo hagan uds tambien
saludos a todos

By: Ricardo

Ricardo — Sat, 18 Jul 2009 23:11:22 +0000

Un par de cosas. El Starbucks de Malabia abrio con un total de 35 personas para la atencion, incluidos los supervisores y la encargada gral de la sucursal. Hoy en dia cuenta con 15 personas para cubrir una jornada de 22hs. Se que el personal que trabaja hace lo posible para dejar las instalaciones en condiciones. Pero un sabado en hora pico, designan a TRES personas en total, para atender, limpiar y manejar las instalaciones. Coincido que Diego Paolini no sabe como regentear la buena ingenieria de marketing que es la cadena. Ya que que lo unico que hace es acondicionar lugares, poner el logo de la franquicia que adquirio y llenarse de plata.
Con respecto al robo, lamentable cualquiera que fuere, culpar al personal o pedir que hagan algo mas que llamar a la policia me parece ingenuo. Pero sí se deberia culpar a la empresa de seguridad privada que “cuida” la entrada.
Por ultimo y con conocimiento, el cafe general de esta cadena es lamentable. Si les gusta es otra cosa, pero no es un buen cafe. Sepanlo.
Saludos.